La calidad es para grandes empresas y negocios físicos.

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Sí
No

La calidad es un montón de papeles que sólo estorba en un negocio online.

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Sí
No

Los negocios digitales o con base tecnológica, no necesitamos la calidad.

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Verdadero
Falso

La calidad es algo muy aburrido, sólo para "gafotas" y entendidos en la materia.

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Verdad verdadera
Mentira cochina

La calidad para un negocio online se resume en vender mis infoproductos/servicios con calidad (que estén bonitos).

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Sí, por supuesto
No exactamente debe haber algo más

La calidad es igual a la excelencia.

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Sí, claro
No, la excelencia es otra cosa

La norma que regula los sistemas de gestión de la calidad es:

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  • ISO 9001
  • ISO 14001
  • ¿ISO qué?

De la lista que aparece a continuación, marca qué cosas estás haciendo en tu negocio online.

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  • Investigo qué necesitan mis clientes y luego creo productos/servicios enfocados a sus necesidades.
  • Hago los productos según se me ocurren y luego los vendo.
  • Tengo procesos definidos con entradas y salidas claras.
  • Mido las métricas más importantes de mi negocio.
  • Tengo un procedimiento definido para gestionar las quejas y reclamaciones de mis clientes.
  • Cumplo con la legislación aplicable a mi negocio.